Podmínky dodání a vrácení

Informace o odeslání

Zasíláme mezinárodně, abychom zajistili, že naši zákazníci po celém světě mohou využívat naše produkty.

  • Doba zpracování: Objednávky jsou obvykle zpracovány do 2 dnů před odesláním. Během hlavní sezóny může zpracování trvat o něco déle.

  • Doba dodání: Po odeslání trvá doručení přibližně 5 až 9 dní . Doba přepravy se liší v závislosti na místních dopravcích a celních postupech, které jsou mimo naši kontrolu.

  • Sledování vaší objednávky: O každém kroku vás informujeme prostřednictvím e-mailu. Stav svého balíku můžete také kdykoli zkontrolovat na naší stránce Track & Trace .

Zásady vrácení

Chápeme, že někdy produkt nemusí splňovat vaše očekávání. To je důvod, proč nabízíme 30denní politiku vrácení , která vám umožňuje vrátit objednávku bez udání důvodu.

Jak zahájit návrat

Chcete-li zahájit vrácení, zašlete nám e-mail na adresu info@valerie-fashion.com . Můžete použít náš formulář pro odstoupení od smlouvy, ale není to povinné. Poskytneme vám správnou zpáteční adresu, protože zpáteční adresa na našem obalu není platná.

Podmínky vrácení

  • Zboží musí být vráceno do 30 dnů od data doručení.

  • Zboží musí být v původním stavu, nenošené a s veškerým původním obalem.

  • Zodpovídáte za náklady na zpáteční dopravu, které mohou být v závislosti na vaší lokalitě vyšší než 30 EUR .

  • Vrácení peněz zpracujeme do 30 dnů od obdržení vrácené položky pomocí původní platební metody.

  • Pokud došlo k chybě v dodávce, máme možnost kompenzovat vám správný produkt namísto vrácení peněz.

Výluky z vrácení

Některé položky nelze vrátit, včetně:

  • Zakázkové nebo personalizované položky.

  • Zboží podléhající rychlé zkáze nebo položky s omezenou dobou použitelnosti.

  • Zapečetěné zboží, které po otevření již není vhodné vrátit z hygienických důvodů. (jako spodní prádlo nebo již nošené oblečení)

  • Produkty, které byly po dodání smíchány s jinými položkami.

  • Digitální produkty, jako je software, audio nebo video nahrávky, pokud byla pečeť odstraněna.

  • Objednávky, kde bylo zakoupeno více velikostí stejné položky s úmyslem vrátit alespoň jednu.

Speciální nabídky a slevy

  • Pokud uvažujete o vrácení, můžeme vám nabídnout částečné vrácení peněz jako alternativu, pokud se rozhodnete si položku ponechat.

Zpáteční adresa

Naše zpáteční adresa bude na vyžádání poskytnuta prostřednictvím e-mailu. Neposílejte prosím vratky na adresu uvedenou ve vašem balíčku, protože to není naše možnost vrácení. Balíček také neposílejte na jinou adresu, než na kterou jsme vám poskytli poštou. Pokud se tak stane, existuje šance, že nebudeme moci balíček přijmout, což povede ke ztrátě balíčku. Pokud se balíček ztratí, nejsme zodpovědní za poskytnutí náhrady, protože jsme nikdy neobdrželi vrácení.

V případě jakýchkoli dotazů souvisejících s vrácením nás neváhejte kontaktovat na adrese info@valerie-fashion.com .