Naše doba zpracování je 1–3 dny a odeslání trvá v průměru 5–9 pracovních dnů v závislosti na destinaci v rámci Evropy.

Svou objednávku můžete sledovat prostřednictvím stránky Track & Trace na našem webu nebo prostřednictvím odkazu pro sledování zaslaného na váš e-mail po odeslání.

Ne, jakmile byla objednávka zadána, nelze ji změnit ani zrušit. Důvodem je uspořádání dodavatelského řetězce a logistiky.

Pokud vaše objednávka trvá déle, než jste očekávali, buďte prosím trpěliví. Zpoždění jsou způsobena přepravcem a jsou mimo naši kontrolu. Svou objednávku můžete vždy zkontrolovat na naší stránce Track & Trace .

Ano, vrácení je možné. Kontaktujte náš zákaznický servis a obdržíte formulář pro vrácení s dalšími pokyny.

Můžete požádat o vrácení do 30 dnů po obdržení balíčku.

Vždy se podívejte na naše tabulky velikostí na webu. Nespoléhejte na hádání, abyste zajistili dokonalé přizpůsobení.

Materiály se liší podle produktu. Přesné materiály jsou obvykle uvedeny v popisu produktu.

Ano, barvy jsou co nejpřesnější, ale mohou se mírně lišit v závislosti na jasu a nastavení vaší obrazovky.

Přijímáme platby prostřednictvím kreditních karet . Všechny platby jsou šifrovány SSL, aby se zajistilo, že nikdo nikdy neuvidí vaše platební údaje!

Někdy ano, někdy ne. Nejlepší způsob, jak to zjistit, je vyzkoušet si to u pokladny.

Slevový kód můžete zadat během procesu platby.

Můžete nás kontaktovat prostřednictvím kontaktního formuláře na našich webových stránkách nebo e-mailem info@valerie-fashion.com .

Náš tým podpory je k dispozici od 09:00 do 17:00 (UTC +01:00) .

Naším cílem je odpovědět do jednoho pracovního dne , ale doba odezvy se může lišit v závislosti na poptávce.