Všeobecné podmínky

Článek 1 – Definice Pro účely těchto podmínek se použijí následující definice: lhůta pro odstoupení od smlouvy: lhůta, během níž může spotřebitel uplatnit své právo na odstoupení od smlouvy; spotřebitel: fyzická osoba, která nevykonává povolání nebo podnikatelskou činnost a která uzavírá smlouvu na dálku s obchodníkem; den: kalendářní den; kontinuální transakce: Smlouva na dálku pro několik produktů a/nebo služeb, u nichž je povinnost dodat a/nebo koupit rozložena v čase; Trvalé médium: jakýkoli prostředek, kterým může spotřebitel nebo podnikatel uchovávat informace jemu osobně adresované tak, aby bylo možné uložené informace později v nezměněné podobě vyhledat a reprodukovat. Právo na odstoupení od smlouvy: možnost spotřebitele odstoupit od smlouvy na dálku ve lhůtě na rozmyšlenou; Podnikatel: fyzická nebo právnická osoba, která nabízí výrobky a/nebo služby spotřebitelům prostřednictvím prodeje na dálku; Smlouvou na dálku se rozumí smlouva, kdy je v rámci systému organizovaného podnikatelem pro prodej produktů a/nebo služeb na dálku použit výhradně jeden nebo více prostředků komunikace na dálku, a to až do uzavření smlouvy včetně; komunikací na dálku se rozumí prostředek, pomocí kterého lze uzavřít smlouvu, aniž by se spotřebitel a podnikatel scházeli současně ve stejné místnosti. Všeobecné obchodní podmínky: aktuální všeobecné obchodní podmínky podnikatele.

Článek 3 – Použitelnost Tyto všeobecné obchodní podmínky se vztahují na všechny nabídky učiněné obchodníkem a na všechny smlouvy a objednávky na dálku mezi obchodníkem a spotřebitelem. Před uzavřením smlouvy na dálku budou tyto všeobecné obchodní podmínky zpřístupněny spotřebiteli. Není-li to přiměřeně možné, před uzavřením smlouvy na dálku budou všeobecné obchodní podmínky zpřístupněny k nahlédnutí v prostorách obchodníka a budou spotřebiteli na jeho žádost bezplatně zaslány co nejdříve. Je-li smlouva uzavřena na dálku elektronickými prostředky, může být text těchto všeobecných obchodních podmínek odchylně od předchozího odstavce a před uzavřením smlouvy na dálku zpřístupněn spotřebiteli elektronickými prostředky tak, aby jej spotřebitel mohl snadno uložit na trvalém nosiči. Není-li to přiměřeně možné, uvede se před uzavřením smlouvy na dálku místo, kde lze všeobecné obchodní podmínky elektronicky nahlédnout, a skutečnost, že budou na žádost spotřebitele bezplatně zaslány. elektronickými prostředky nebo jinak. V případě, že se kromě těchto všeobecných podmínek použijí i specifické podmínky produktu nebo služby, použijí se přiměřeně druhý a třetí odstavec a v případě rozporu mezi všeobecnými podmínkami se spotřebitel může vždy spolehnout na platnou podmínku, která je pro něj nejvýhodnější. Pokud je kdykoli jedno nebo více ustanovení těchto všeobecných obchodních podmínek neplatné nebo zcela nebo zčásti zrušené, smlouva a tyto podmínky jinak zůstávají v platnosti a toto ustanovení bude neprodleně nahrazeno ustanovením, které bude co nejvíce odpovídat záměru původního ustanovení společnou dohodou. Situace, na které se nevztahují tyto všeobecné obchodní podmínky, budou posuzovány v souladu s duchem těchto všeobecných obchodních podmínek. Jakékoli nejasnosti ohledně výkladu nebo obsahu jednoho nebo více ustanovení našich obchodních podmínek budou vykládány v souladu s duchem těchto všeobecných obchodních podmínek.

Článek 4 – Nabídka Je-li doba trvání nabídky omezená nebo podmíněná, musí to být v nabídce výslovně uvedeno. Nabídka je nezávazná. Dodavatel má právo nabídku upravit a přizpůsobit. Nabídka musí obsahovat úplný a přesný popis nabízených produktů a/nebo služeb. Popis musí být dostatečně podrobný, aby spotřebitel mohl nabídku řádně posoudit. Pokud obchodník používá obrázky, jsou věrným zobrazením nabízených produktů a/nebo služeb. Obchodník není vázán zjevnými chybami nebo zjevnými vadami nabídky. Všechna vyobrazení, specifikace a informace obsažené v nabídce jsou orientační a nemohou být důvodem pro náhradu škody nebo ukončení smlouvy. Obrázky produktů jsou věrným zobrazením nabízených produktů. Obchodník nemůže zaručit, že zobrazené barvy jsou přesně stejné jako skutečné barvy produktů. Každá nabídka obsahuje informace, aby bylo spotřebiteli jasné, jaká práva a povinnosti jsou spojeny s přijetím nabídky. To se týká zejména: jakýchkoli poplatků za doručení; způsob, jakým je uzavřena smlouva o produktu a jaké kroky jsou nutné k jejímu uzavření; zda se uplatní právo na odstoupení od smlouvy; způsob platby, dodání a plnění smlouvy; lhůta pro přijetí nabídky nebo lhůta, ve které obchodník cenu garantuje; výši poplatku za komunikaci na dálku, pokud jsou náklady na použití technologie komunikace na dálku vypočítány na jiném základě, než je běžný základní poplatek za použité komunikační prostředky. zda je smlouva po uzavření archivována, a pokud ano, jak k ní může spotřebitel získat přístup; způsob, jakým si spotřebitel může před uzavřením smlouvy ověřit informace poskytnuté v souvislosti se smlouvou.

Článek 5 - Smlouva Smlouva je s výhradou odstavce 4 uzavřena, když spotřebitel přijme nabídku a splní stanovené podmínky. Pokud spotřebitel přijal nabídku elektronickými prostředky, obchodník neprodleně potvrdí přijetí přijetí nabídky elektronickými prostředky. Dokud obchodník nepotvrdí přijetí přijetí, může spotřebitel od smlouvy odstoupit. Pokud je smlouva uzavřena elektronickými prostředky, musí obchodník přijmout vhodná technická a organizační opatření k ochraně elektronického přenosu dat a zajistit bezpečné online prostředí. Pokud může spotřebitel platit elektronicky, musí obchodník přijmout vhodná bezpečnostní opatření. Obchodník může – v rámci právního rámce – určit, zda je spotřebitel schopen dostát svým platebním povinnostem, a všechny skutečnosti a faktory, které jsou důležité pro odpovědné uzavření smlouvy na dálku. Pokud na základě tohoto šetření bude mít obchodník oprávněný důvod smlouvu neuzavřet, má právo objednávku nebo žádost odmítnout nebo k jejímu provedení připojit konkrétní podmínky spolu s důvody odmítnutí. Obchodník musí spotřebiteli s produktem nebo službou zaslat následující informace, a to písemně nebo tak, aby je spotřebitel mohl uložit přístupným způsobem na trvalém nosiči: a. adresu kanceláře obchodníka, kde může spotřebitel podat stížnost; b. podmínky, za kterých a jak může spotřebitel uplatnit právo na odstoupení od smlouvy, nebo jasné upozornění na vyloučení práva na odstoupení od smlouvy; C. podmínky, za kterých a jak může spotřebitel uplatnit právo na odstoupení od smlouvy, nebo jasné upozornění na vyloučení práva na odstoupení od smlouvy. informace o platných zárukách a poprodejních službách; d. informace uvedené v čl. 4 odst. 3 těchto obchodních podmínek, pokud obchodník tyto informace nezahrnul do informací již poskytnutých spotřebiteli před plněním smlouvy; E. požadavky na ukončení smlouvy, je-li doba trvání smlouvy delší než jeden rok nebo je-li smlouva na dobu neurčitou. V případě kontinuální transakce se ustanovení předchozího odstavce vztahuje pouze na první dodávku. Každá smlouva podléhá podmínce, že je k dispozici dostatečné množství dotčených produktů.

Článek 6 – Právo na odstoupení od smlouvy Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 60 dnů od nákupu. Tato lhůta na rozmyšlenou začíná dnem následujícím po dni, kdy spotřebitel nebo spotřebitelem předem určený zástupce a oznámený obchodníkovi obdržel produkt. Během lhůty na rozmyšlenou musí spotřebitel s výrobkem a jeho obalem zacházet opatrně. Výrobek vybalí nebo jej použije pouze v rozsahu nezbytném pro posouzení, zda si jej přeje ponechat. Pokud spotřebitel uplatní své právo na odstoupení od smlouvy, musí vrátit produkt obchodníkovi s veškerým dodaným příslušenstvím, a je-li to rozumně proveditelné, v původním stavu a obalu v souladu s přiměřenými a jasnými pokyny obchodníka. Pokud si spotřebitel přeje uplatnit své právo na odstoupení od smlouvy, musí to oznámit obchodníkovi do 60 dnů od obdržení produktu. Spotřebitel musí informovat obchodníka písemně/e-mailem. Jakmile spotřebitel informoval obchodníka, že si přeje uplatnit své právo na odstoupení od smlouvy, musí produkt do 60 dnů vrátit. Spotřebitel musí prokázat, že dodané zboží bylo vráceno včas, například potvrzením o doručení. Pokud spotřebitel nevyjádřil svůj úmysl uplatnit své právo na odstoupení od smlouvy nebo nevrátil produkt obchodníkovi po lhůtách uvedených v odstavci 3, je nákup de facto.

Článek 7 – Náklady na odstoupení od smlouvy Pokud spotřebitel uplatní své právo na odstoupení od smlouvy, ponese náklady na vrácení produktů spotřebitel. Pokud spotřebitel zaplatil určitou částku, obchodník mu tuto částku vrátí co nejdříve, nejpozději však do 60 dnů od odstoupení od smlouvy. To za předpokladu, že obchodník již produkt převzal nebo že může být předložen přesvědčivý důkaz o vrácení celé částky.

Článek 8 – Vyloučení práva na odstoupení od smlouvy Obchodník může vyloučit právo spotřebitele na odstoupení od smlouvy u produktů popsaných v odstavcích 2 a 3. Vyloučení práva na odstoupení od smlouvy je platné pouze tehdy, pokud to obchodník jasně uvedl v nabídce nebo alespoň v dostatečném předstihu před uzavřením smlouvy. Vyloučení práva na odstoupení od smlouvy je možné pouze u následujících produktů: a. vytvořil

vytvořené obchodníkem v souladu se specifikacemi spotřebitele; b. které jsou jednoznačně osobní povahy; C. které nelze vrátit kvůli jejich povaze; d. které rychle zanikají nebo vyprší; E. jejichž cena podléhá výkyvům na finančních trzích, nad nimiž nemá obchodník kontrolu; F. pro jednotlivé noviny a časopisy; G. pro zvukové a obrazové záznamy a počítačový software, jejichž pečeť byla spotřebitelem porušena; h. pro hygienické výrobky, jejichž pečeť byla spotřebitelem porušena. Vyloučení práva na odstoupení od smlouvy je možné pouze u následujících služeb: a. které se týkají ubytování, dopravy, stravování nebo volnočasových aktivit prováděných v určitý den nebo během určitého období; b. jejichž dodání bylo zahájeno s výslovným souhlasem spotřebitele před koncem lhůty na rozmyšlenou; C. které se týkají sázení a loterií.

Článek 9 - Cena Cena zboží a/nebo služeb uvedených v nabídce nesmí být po dobu platnosti nabídky navýšena. Ceny uvedené na webových stránkách nezahrnují DPH. Odchylně od předchozího odstavce může zhotovitel nabízet zboží nebo služby, jejichž ceny na finančním trhu kolísají a které zhotovitel nemůže ovlivnit, za proměnlivé ceny. Tato souvislost s kolísáním a skutečností, že všechny nabízené ceny jsou cílovými cenami, musí být uvedena v nabídce. Zvýšení ceny do tří měsíců od uzavření smlouvy je přípustné pouze v případě, že je to způsobeno zákonnými nebo jinými předpisy. Zvýšení ceny po třech měsících od uzavření smlouvy je povoleno pouze v případě, že obchodník podal výpověď a a. jsou způsobeny zákonnými ustanoveními nebo předpisy nebo b. spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy ke dni účinnosti zvýšení ceny. Všechny ceny mohou obsahovat překlepy. Za následky typografických chyb nepřebíráme žádnou odpovědnost. V případě tiskové chyby není obchodník povinen dodat produkt za chybnou cenu.

Článek 10 – Shoda a záruka Obchodník zaručuje, že produkty a/nebo služby jsou v souladu se smlouvou, specifikacemi v nabídce, přiměřenými požadavky na trvanlivost a/nebo vhodnost pro daný účel a právními a/nebo regulačními ustanoveními platnými k datu uzavření smlouvy. Je-li tak dohodnuto, obchodník rovněž ručí za to, že výrobek je vhodný pro jiné než běžné použití. Záruka poskytnutá obchodníkem, výrobcem nebo dovozcem nemá vliv na žádná zákonná práva a nároky, které může mít spotřebitel vůči obchodníkovi ze smlouvy. Vadné nebo vadné produkty musí být obchodníkovi písemně oznámeny do 60 dnů od dodání. Vrácené produkty musí být v původním obalu a v novém stavu. Záruční doba Podnikatele je shodná se záruční dobou výrobce. Podnikatel však nikdy nebude odpovědný za konečnou vhodnost produktů pro jakékoli konkrétní použití spotřebitelem ani za jakékoli rady ohledně použití nebo aplikace produktů. Záruka není platná, pokud: spotřebitel opravil a/nebo pozměnil dodané produkty sám nebo dovolil třetím osobám je opravit a/nebo upravit; dodané výrobky byly vystaveny abnormálním podmínkám nebo bylo s nimi jinak zacházeno nedbale nebo v rozporu s pokyny podnikatele a/nebo s nimi bylo manipulováno v obalech; nedostatek je zcela nebo zčásti způsoben nařízeními, které vláda uložila nebo má uvalit na povahu nebo kvalitu použitých materiálů.

Článek 11 - Doručení a realizace Společnost vynaloží maximální péči při přijímání a vyřizování objednávek produktů. Není-li v článku 4 těchto Všeobecných obchodních podmínek uvedeno jinak, provede Společnost přijaté objednávky neprodleně, nejpozději však do 30 dnů, pokud spotřebitel nesouhlasil s delší dodací lhůtou. Místo dodání je mimo EU a podléhá poštovním a kurýrním ujednáním. Pokud dojde ke zpoždění dodávky nebo pokud nebude možné objednávku splnit nebo ji lze splnit pouze částečně, bude spotřebitel informován nejpozději do 30 dnů od zadání objednávky. Spotřebitel má v takovém případě právo odstoupit od smlouvy bez jakýchkoli nákladů a na náhradu škody. Pokud dojde ke zrušení smlouvy v souladu s předchozím odstavcem, obchodník musí vrátit částku zaplacenou spotřebitelem co nejdříve, nejpozději však do 14 dnů po zrušení. Pokud se ukáže, že objednaný produkt není možné dodat, obchodník se bude snažit dodat náhradní produkt. Nejpozději při dodání musí být jasně a srozumitelně uvedeno, že bude dodán náhradní výrobek. V případě náhradních produktů nelze vyloučit právo na odstoupení od smlouvy. Zákazník nese náklady na případnou zpětnou zásilku. Pokud není výslovně dohodnuto jinak, nese riziko poškození a/nebo ztráty produktů obchodník, dokud nebudou předány spotřebiteli nebo dříve jmenovanému zástupci, na kterého byl obchodník upozorněn.

Článek 12 – Dlouhodobé transakce: ukončení a prodloužení Spotřebitel může kdykoli ukončit smlouvu na dobu neurčitou na pravidelné dodávky zboží (včetně elektřiny) nebo služeb, při dodržení dohodnutých pravidel o ukončení a s výpovědní lhůtou maximálně jeden měsíc. Spotřebitel může ukončit smlouvu na dobu určitou o pravidelných dodávkách zboží (včetně elektřiny) nebo služeb kdykoli po uplynutí smlouvy na dobu určitou, s výhradou platných pravidel o výpovědní lhůtě a s výpovědní lhůtou maximálně jeden měsíc. měsíc. Spotřebitel může smlouvy uvedené v předchozích odstavcích vypovědět: kdykoli a své ukončení nemůže omezit na konkrétní dobu nebo období; alespoň stejným způsobem, jakým je uzavřel spotřebitel; a to vždy se stejnou výpovědní lhůtou, jakou si dal podnikatel. Prodloužení Smlouvu na dobu určitou uzavřenou na pravidelnou dodávku zboží (včetně elektřiny) nebo služeb nelze konkludentně prodloužit nebo obnovit na dobu určitou. Bez ohledu na předchozí odstavec lze smlouvu na dobu určitou na pravidelnou dodávku denního nebo týdenního tisku a periodik automaticky prodloužit na dobu nejvýše tří měsíců za předpokladu, že spotřebitel může obnovenou smlouvu ukončit na konci období pro obnovení výpovědí s výpovědní lhůtou delší než jeden měsíc. Smlouvu na dobu určitou uzavřenou na pravidelnou dodávku zboží nebo poskytování služeb lze konkludentně prodloužit na dobu neurčitou pouze v případě, že spotřebitel může smlouvu kdykoli vypovědět s výpovědní lhůtou delší než jeden měsíc a s výpovědní lhůtou delší než tři měsíce, je-li smlouva uzavřena na pravidelnou dodávku denního nebo týdenního tisku nebo periodika, avšak méně často než jednou měsíčně. Smlouva na omezenou dobu trvání pravidelné dodávky denního nebo týdenního tisku a periodik na zkušebním nebo předváděcím základě se automaticky neprodlouží, ale po zkušební nebo předváděcí době automaticky skončí. Doba trvání Je-li doba trvání smlouvy delší než jeden rok, může spotřebitel smlouvu kdykoli po jednom roce ukončit výpovědí s měsíční výpovědní lhůtou, s výjimkou případů, kdy spravedlnost a spravedlnost brání ukončení před koncem sjednané doby trvání. Jakmile je zásilka doručena na sběrné místo, je povinností zákazníka si zásilku vyzvednout a ujistit se, že byla přijata. Pokud si zákazník zásilku nevyzvedne, přestože o tom byl jasně informován, nemusí mít nárok na vrácení peněz.

Článek 13 – Platba Pokud není dohodnuto jinak, musí být dluhy spotřebitele uhrazeny do 7 pracovních dnů od začátku lhůty na rozmyšlenou uvedené v článku 6(1). V případě smlouvy o poskytnutí služby začíná tato lhůta běžet poté, co spotřebitel obdrží potvrzení smlouvy. Spotřebitel je povinen neprodleně informovat obchodníka o jakýchkoli nepřesnostech v poskytnutých nebo uvedených platebních údajích. Pokud spotřebitel nezaplatí, je obchodník s výhradou zákonných omezení oprávněn účtovat spotřebiteli předem oznámené přiměřené náklady.

Článek 14 - Reklamační řád Stížnosti týkající se plnění smlouvy musí být u obchodníka podány do 7 dnů ode dne, kdy spotřebitel zjistil nedostatky, které jsou jasně a úplně popsány. Na stížnosti podané obchodníkovi bude odpovězeno do 14 dnů od obdržení. Pokud bude reklamace pravděpodobně vyžadovat delší dobu, obchodník odpoví do 14 dnů.

odpověď, ve které spotřebitel potvrdí přijetí stížnosti a uvede, kdy může očekávat podrobnější odpověď. Pokud nelze stížnost vyřešit smírnou cestou, dojde ke sporu, který bude předmětem řízení o řešení sporu. Reklamace nepozastavuje povinnosti obchodníka, pokud obchodník písemně neuvede jinak. Pokud obchodník považuje reklamaci za oprávněnou, obchodník podle svého uvážení dodané výrobky bezplatně vymění nebo opraví.

Článek 15 - Spory Smlouvy mezi obchodníkem a spotřebitelem, které se řídí těmito všeobecnými obchodními podmínkami, se řídí výhradně nizozemským právem. I když má spotřebitel bydliště v zahraničí.