Podmienky doručenia a vrátenia tovaru

Informácie o dodaní

Zasielame medzinárodne, aby sme zaistili, že naši zákazníci po celom svete si môžu vychutnať naše produkty.

  • Čas spracovania: Objednávky sú zvyčajne spracované do 2 dní pred odoslaním. Počas hlavnej sezóny môže spracovanie trvať o niečo dlhšie.

  • Dodacia lehota: Po odoslaní trvá doručenie približne 5 až 9 dní . Dodacie lehoty sa líšia v závislosti od miestnych dopravcov a colných postupov, ktoré sú mimo našej kontroly.

  • Sledovanie vašej objednávky: O každom kroku vás budeme informovať prostredníctvom e-mailu. Stav svojho balíka môžete tiež kedykoľvek skontrolovať na našej stránke Track & Trace .

Pravidlá vrátenia

Chápeme, že niekedy produkt nemusí spĺňať vaše očakávania. Preto ponúkame 30-dňovú politiku vrátenia tovaru , ktorá vám umožňuje vrátiť objednávku bez udania dôvodu.

Ako iniciovať návrat

Ak chcete začať s vrátením tovaru, pošlite nám e-mail na adresu info@valerie-fashion.com . Môžete použiť náš formulár na odstúpenie od zmluvy, nie je to však povinné. Poskytneme vám správnu spiatočnú adresu, pretože spiatočná adresa uvedená na našom obale nie je platná.

Podmienky vrátenia

  • Tovar musí byť vrátený do 30 dní od dátumu doručenia.

  • Tovar musí byť v pôvodnom stave, nenosený a so všetkým originálnym obalom.

  • Zodpovedáte za náklady na spiatočnú dopravu, ktoré môžu byť v závislosti od vašej polohy 30+ EUR .

  • Vrátenie peňazí spracujeme do 30 dní od prijatia vrátenej položky pomocou pôvodného spôsobu platby.

  • Ak došlo k chybe pri dodávke, máme možnosť vám namiesto vrátenia peňazí kompenzovať správny produkt.

Výluky z vrátenia tovaru

Niektoré položky nemožno vrátiť, vrátane:

  • Položky vyrobené na mieru alebo personalizované.

  • Tovar podliehajúci skaze alebo položky s obmedzenou trvanlivosťou.

  • Zapečatený tovar, ktorý po otvorení už nie je možné vrátiť z hygienických dôvodov. (ako je spodná bielizeň alebo už nosené oblečenie)

  • Produkty, ktoré boli po doručení zmiešané s inými položkami.

  • Digitálne produkty, ako je softvér, audio alebo video nahrávky, ak bola odstránená pečať.

  • Objednávky, pri ktorých bolo zakúpených viacero veľkostí tej istej položky s úmyslom vrátiť aspoň jednu.

Špeciálne ponuky a zľavy

  • Ak uvažujete o vrátení, môžeme vám ponúknuť čiastočné vrátenie peňazí ako alternatívu, ak sa rozhodnete položku ponechať.

Spiatočná adresa

Naša spiatočná adresa bude na požiadanie poskytnutá prostredníctvom e-mailu. Neposielajte vrátenie tovaru na adresu uvedenú na vašom balíku, pretože to nie je naša možnosť vrátenia tovaru. Balík taktiež neposielajte na inú adresu, než na ktorú sme Vám poskytli poštou. Ak sa tak stane, existuje šanca, že balík nebudeme môcť prijať, čo povedie k strate balíka. Ak sa balík stratí, nie sme zodpovední za poskytnutie náhrady, pretože sme ho nikdy nedostali.

V prípade akýchkoľvek otázok týkajúcich sa vrátenia tovaru nás neváhajte kontaktovať na adrese info@valerie-fashion.com .